如何從無到有寫「解決顧客問題」的文章？

大家都知道優質的SEO文章能幫助網站獲取流量，但許多人不知道該如何開始撰寫，雖然現在AI工具的出現似乎解決部分問題，但真正高品質的文章，無法「單純」使用ai完成；SEO行銷公司因為提供代筆服務來盈利，所以並不會告訴你如何自己產出文章。

根據我多年的寫作經驗，站在公司的立場來看，一個企業到底該如何寫出符合自己產業的文章呢？以下提供一些簡單的步驟，幫助你寫出解決顧客問題的SEO文章，為公司官網爭取最有效的精準流量。

如果你想開始做官網，卻不知道如何開始，我有一篇專門為你寫的文章。
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善用西方世界喜愛的Problem-Solution結構

最簡單暴力又有效的文章結構，就是使用英文考試常見的Problem-Solution（問題-解決方案）結構，這種結構不管是TOFEL或是IELTS都會考，是西方世界公認的重要文章結構。

每家公司日常一定會收到顧客的各類提問，這些問題可能來自於電話、電子郵件、客戶拜訪提問等來源，最簡單且對公司最容易產出的方式，就是將業務回覆顧客的信件或電話內容，經過調整後轉成SEO友好的文章，這是大多數企業都能輕鬆上手的寫作方法。（以下照片皆由 Google Search 取得, 非本人製作）

避免依賴SEO行銷公司全權負責寫文

專業知識才是企業的優勢，付錢不一定能當真大爺。別以為有了顧客問題，就可以把答案交由行銷公司來撰寫文章，企業本身才是最了解產品與客戶需求的一方，特別是每家公司在其產業內都擁有的專業知識，B2B產業更是如此。

舉例來說，行銷公司怎麼可能會知道精密鑄造、沖壓或CNC加工的具體技術呢？如果行銷公司硬要寫文，他們也只能依靠Google或AI工具來填充內容，結果就是低品質文章，無法解決客戶的真實問題，網站的流量最終也難以帶來實際效益。

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高品質文章的最佳產出方式

不要誤會，我並不是說行銷公司不重要 ( 企業本身比行銷公司更重要，不要偷懶了啦！ ）。高品質文章的最佳方式，應該是公司內部根據顧客的問題，先由專業人員（我最推薦的是業務，技術人員寫的文章可能會過於生硬，網路流傳效果可能會不夠好）撰寫至少500-600字的解答，接著將這段回答交給行銷公司，讓他們加入關鍵字並優化文章架構，以符合SEO的邏輯。這樣充分利用行銷公司的專業SEO知識，才能最大化SEO文章的效益，提升網站的轉化率和實用價值。

善用社群平台發掘客戶痛點

假如你是新創企業，還不太清楚顧客的痛點，可以嘗試到社群平台搜尋相關的客戶問題。以外銷英文內容來說，我個人蠻推薦Reddit這個平台，上面會有各類終端用戶會積極詢問他們的真實情境問題，這些問題可以直接轉化為你的「客戶痛點」，請業務依照這些問題撰寫對應的解答文章，非常符合Problem-Solution結構，這樣就可以默默地透過網路資料，創建屬於自己的SEO文案。

結論

大家不要再說不會寫SEO文章了！除非公司從來沒有接到任何顧客問題，否則業務和技術的交流中處處充滿寫作素材。總結關鍵步驟： 利用Problem-Solution結構：以顧客的提問為起點，撰寫具體解決方案；避免依賴行銷公司撰寫技術內容，企業本身才是專業知識的來源；企業本身的專業解答+行銷公司SEO優化，將文章交由行銷公司調整關鍵字和結構，達成最佳效益；最後再利用社群平台探索痛點：在平台上找尋真實問題，為新創企業提供靈感。 只要掌握這些方法，任何企業都可以輕鬆產出符合需求的SEO內容。