
一封被駭的Email,讓客戶或自己損失一大筆錢?B2B業務不能不知道的防詐守則
國際匯款沒收到?別再讓客戶或自己把錢匯給詐騙集團了!
2025 May 03 B2B業務
內容目錄
帳號看起來正確,錢卻不見了?
你可能聽過,也可能已經遇過這種狀況:
客戶宣衝明明照著「我們公司」的Email付款,信件文件中也附上了「看起來非常正常」的匯款帳號,結果呢?幾天後才發現 —— 那個帳號是假的,錢根本沒正確進入到公司帳戶!
這不是客戶眼殘,也不是客戶說謊,更不是誰工作不認真,而是:Email被駭了,信是假的、帳號是假的、損失卻是真的。
詐騙集團手法:現在的詐騙集團有多狂?
現在的B2B詐騙集團真的不是在開玩笑。他們不只是寄釣魚信那麼簡單,還會:
- 駭進你或供應商的Email帳號,掌握你們的來往交易細節,而且會在真假信件會穿插夾在email 串中不時出現,讓你分不出哪些是「真」哪些是「假」
- 仿造「超真實」的信件、發票,連簽名、格式都一模一樣
- 偷偷改掉匯款帳號,讓你乖乖把錢打給詐騙集團
這種詐騙有一個專業名稱,叫 商務Email詐騙(BEC, Business Email Compromise),在國際貿易中超常見。
🧨親身經歷:兩次匯錯帳,客戶差點對我們失去信任
我們公司就發生過兩次客戶被詐騙集團騙走款項的事件,真的不是聽說,是「親身痛過」,雖然不是我們公司直接金錢損失,但客戶受傷,我們一樣會在其他地方收損。
- 第一次是越南客戶要匯款來台灣
- 第二次是美國客戶也在付款時被引導到錯誤帳戶
兩次的情況都非常雷同:
我們的公司網域是 watersonusa.com,結果詐騙集團就造出看起來幾乎一樣的假網域,像是 watesonusa.com(少一個 r)、watersonus.com(少一個 a)等等。
這種拼法,在眼睛快速掃信件的時候根本不會注意到。客戶看到來自「我們」的信件,又急著要出貨,自然就照著指示去匯款了。
更誇張的是,詐騙集團後來偽造我們公司的Invocie,整份文件一字不漏地「複製」寄給客戶,唯獨只修改匯款帳號,最後,是因為email信件內容實在太不合理,客戶才打電話來確認,這才避免第三次的悲劇。
👉 所以千萬不要覺得「我應該不會中招吧」。現在的詐騙技術,真的越來越高超,只能小心為上。
怎麼防止這些詐騙?基本原則不能不知道!
這裡分享幾個我們公司親身體會過後的原則,請各位一定要筆記👇
✅ 原則 1:高風險地區的帳戶,一定要等正式入帳
只要帳號來自中東、卡達這種高風險國家,不管對方怎麼催、匯款憑證看起來多漂亮,都不要認定錢已經入帳,除非你真的看到錢進銀行戶頭,守住手上的貨,守住文件,錢沒到帳戶不要出貨不要給文件。
這句話記起來:「看得到匯款憑證 ≠ 拿得到錢」。
這句話記起來:「看得到匯款憑證 ≠ 拿得到錢」。
✅ 原則 2:交易時,不管是收款還是付款,帳號突然改變,要提高警覺
你明明是跟美國公司做生意,怎麼對方突然叫你匯款到杜拜?一定要馬上懷疑,是不是他的信箱已經被詐騙集團入侵。
✅ 原則 3:尋求確認一定要用不同方式「雙重驗證」
不要直接回信確認帳號!因為你回的可能還是駭客信箱。請試試以下這幾招:
☎️ 打電話到總公司,找窗口確認真假?有換帳號嗎?
📧 重新寫一封信確認,不要直接回信!(這點超多人忽略)
📠 傳真確認(沒錯,就是那台你以為已經退休的機器)
p.s.我之前申請美國EIN號碼,美國政府居然也要我傳真,最老派的方法有時候反而最安全!
💬 用 WhatsApp、簡訊、LINE 等其他平台再確認一次
你可以想像,如果駭客已經使用不明原因監控或控制你的Emai,但要同時控制你的LINE、電話、傳真、WhatsApp?幾乎不可能。只要你做到了交叉驗證,安全性就高很多!
☎️ 打電話到總公司,找窗口確認真假?有換帳號嗎?
📧 重新寫一封信確認,不要直接回信!(這點超多人忽略)
📠 傳真確認(沒錯,就是那台你以為已經退休的機器)
p.s.我之前申請美國EIN號碼,美國政府居然也要我傳真,最老派的方法有時候反而最安全!
💬 用 WhatsApp、簡訊、LINE 等其他平台再確認一次
你可以想像,如果駭客已經使用不明原因監控或控制你的Emai,但要同時控制你的LINE、電話、傳真、WhatsApp?幾乎不可能。只要你做到了交叉驗證,安全性就高很多!
公司還可以主動做哪些「防詐行動清單」📋
- 設立公司內部「帳號變更驗證流程」,例如:「任何匯款資訊變更,一律需電話+其他工具雙重確認」
- 設Email雙重認證(2FA)基本配備
- 把供應商的收款帳戶「白名單化」,不輕易更換
- 公司業務財務採購,跟收錢付錢有關的單位,每半年做一次「詐騙案例培訓」
- 養成習慣,定期跟客戶或供應商主動宣導,「我們公司不會隨便換帳號,收到換帳號的通知,請以電話再次確認」 – 這點我真的覺得很重
哪些國家你該小心?
高風險匯款國家清單(依據2025年台灣法務部公告)
📌 高度風險(請格外小心):
- 北韓 / 伊朗
📌 需要加強監控的國家:
- 巴貝多 / 布基納法索 / 喀麥隆 / 克羅埃西亞 / 剛果民主共和國 / 直布羅陀 / 肯亞 / 馬里 / 莫三比克 / 奈及利亞 / 南非 / 南蘇丹 / 敘利亞 / 坦尚尼亞 / 烏干達 / 阿拉伯聯合大公國 / 也門 / 海地 / 馬達加斯加 / 菲律賓 / 塞內加爾 / 牙買加 / 土耳其 / 越南
📖 資料來源:台灣法務部防制洗錢公告 📎 官方PDF下載
作者介紹:
我是陳韋竹Betty,我的專業是B2B外銷業務,協助公司將品牌邁向國際舞台
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歡迎追蹤我的臉書或是在文章下方留言跟我互動,如果你有想看的主題,請讓我知道,讓我有更多創作的動力。
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